Our Privacy Policies

 

Fecha de entrada en vigor: 14 de agosto de 2025
Nombre de la aplicación: EasySimUnlocker
Sitio web: easysimunlocker.com
Desarrollador / Entidad legal (como se indica en Google Play): Narayan Infotech
Controlador: Narayan Infotech, 409, Sumerru Business Corner, Opp. Pal RTO, Adajan, Surat – 395009, India
Contacto (privacidad y soporte): [email protected] | [email protected]
 

---

1) Qué cubre esta política
 

• Esta Política explica cómo recolectamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando utilizas EasySimUnlocker en Android/iOS (la „Aplicación“) y visitas easysimunlocker.com (el „Sitio“). Juntos, la Aplicación y el Sitio son los „Servicios“.
• Proveemos verificaciones de IMEI/bloqueo/lista negra y procesamiento de órdenes de desbloqueo de red. No modificamos el firmware del dispositivo ni eludimos funciones de seguridad. Los servicios se cumplen a través de canales de operadores/socios, cuando corresponda.
   

---

2) Datos que recolectamos
 

A. Tú nos proporcionas

• Detalles de la orden y contacto: nombre, correo electrónico, país/región, detalles de facturación, notas de la orden.
• Detalles del dispositivo que envías: IMEI/MEID/ESN (ingresados manualmente), marca/modelo del dispositivo, red/operador; cualquier foto/adjunto que subas.
• Comunicaciones de soporte: correos electrónicos, mensajes de chat, adjuntos.
   

B. Recolectados automáticamente (Aplicación/Sitio)

• Datos de diagnóstico y fallos: versión de la aplicación, versión del sistema operativo, clase del modelo del dispositivo, registros de fallos (por ejemplo, a través de Firebase Crashlytics).
• Análisis de uso (agregados): pantallas de la aplicación, toques, duración de la sesión, referentes.
• ID de publicidad (solo Aplicaciones): identificador reiniciable utilizado para anuncios no personalizados o con consentimiento/medición (AdMob / Meta Audience Network).
• Cookies y tecnologías similares (Sitio): cookies esenciales para sesiones/pagos; cookies opcionales de análisis/marketing (controladas a través del banner de cookies).
   

NO recolectamos automáticamente el IMEI del dispositivo ni otros identificadores de hardware no reiniciables. Si se usa un IMEI, es el que tú ingresas manualmente para realizar una verificación o hacer un pedido.

 

---

3) Por qué usamos tus datos (propósitos y bases legales)
 

• Proveer Servicios y cumplir órdenes (contrato): realizar verificaciones, procesar pagos, entregar resultados, enviar correos transaccionales.
• Soporte y ayuda con la cuenta (contrato/intereses legítimos): responder a consultas, verificar propiedad.
• Prevención de fraudes y abusos (intereses legítimos/obligaciones legales): proteger nuestros Servicios y usuarios.
• Análisis y rendimiento (intereses legítimos/consentimiento cuando se requiere): mejorar la confiabilidad, funciones y experiencia del usuario.
• Cumplimiento (obligaciones legales): registros fiscales/de auditoría, disputas, cumplimiento de términos.

 

---

4) Compartir y divulgar
 

NO vendemos información personal. Solo compartimos con:

• Procesadores/proveedores de servicios bajo contrato (alojamiento, análisis/fallos, anuncios/medición, pagos, correo/helpdesk).
• Socios de telecomunicaciones/operadores/desbloqueo para ejecutar una verificación/desbloqueo que solicitaste.
• Herramientas de fraude/seguridad (por ejemplo, Play Integrity) para proteger contra abusos.
• Legal/cumplimiento cuando lo exige la ley o para proteger derechos/seguridad.

Procesadores y SDK que usamos:

• Pagos: Stripe, Razorpay, PayPal (no almacenamos detalles completos de tarjetas).
• Análisis/Fallos: Firebase Analytics & Crashlytics.
• Anuncios/Medición: Google AdMob; Meta Audience Network / Facebook SDK (ver §12).
• Correo/Soporte: (Si aplica, tu proveedor aquí).

 

---

5) Retención
 

• Órdenes y facturas: generalmente 7 años (fiscal/auditoría/legal).
• IMEI y resultados de verificaciones: retenidos para historial de órdenes, defensa contra disputas/reembolsos y auditoría; minimizados/anonimizados cuando sea posible.
• Diagnósticos/análisis: generalmente 13–24 meses (agregados cuando sea posible).
  Eliminamos o anonimizamos cuando ya no son necesarios para los propósitos establecidos o las obligaciones legales.

 

---

6) Tus opciones y derechos
 

• Acceso/Corrección/Eliminación: envía un correo a [email protected] (o usa herramientas en la aplicación/web, si están disponibles).
• Marketing: cancela la suscripción a correos; activa/desactiva en la aplicación (si se proporciona).
• Opciones de anuncios (Aplicaciones): reinicia o limita el ID de publicidad en la configuración del dispositivo; opta por no recibir anuncios personalizados en Android/iOS.

GDPR/UK GDPR: derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad y objeción; y salvaguardas en torno a decisiones automatizadas.
California (CCPA/CPRA): derechos de acceso, eliminación, corrección y exclusión de „venta“/„compartir“ (no vendemos información personal). Si alguna vez „compartimos“ para anuncios entre contextos, proporcionaremos un enlace „No vender/Compartir“.
India (DPDP): derechos de acceso, corrección, eliminación y resolución de quejas. Los datos de menores (< 18) requieren consentimiento parental verificable.

 

---

7) Menores
 

Los Servicios no están destinados a menores. No procesamos conscientemente datos de usuarios menores de la edad de consentimiento digital aplicable. En India, un menor es menor de 18 años; requerimos consentimiento parental y no usamos publicidad conductual para menores. Si crees que un menor usó nuestros Servicios sin consentimiento, contáctanos para eliminar los datos.

 

---

8) Cookies (Sitio web)
 

• Esenciales: sesión, seguridad, pago.
• Análisis (opcional): entender el rendimiento del sitio.
• Preferencias/Marketing (opcional): recordar elecciones y mostrar contenido relevante.
  Administra las preferencias en cualquier momento a través del banner Configuración de Cookies (mostrado en regiones aplicables).

 

---

9) Transferencias internacionales
 

Podemos procesar datos fuera de tu país (por ejemplo, UE/EE. UU./India). Cuando sea necesario, usamos salvaguardas como las Cláusulas Contractuales Estándar.

 

---

10) Seguridad
 

Aplicamos medidas organizativas y técnicas (cifrado TLS en tránsito, controles de acceso, privilegio mínimo, registro de auditoría, verificaciones de fraude/integridad). Ningún sistema es 100% seguro — reporta preocupaciones a [email protected].

 

---

11) Eliminación de cuenta y datos
 

Si creaste una cuenta o realizaste pedidos:

• En la aplicación: Configuración → Privacidad → Solicitud de eliminación de cuenta/datos (si está disponible), o
• Correo: [email protected] con el asunto „Eliminar mis datos“.
  Completaremos la eliminación en 30 días, a menos que debamos retener ciertos registros (por ejemplo, facturas/reembolsos) por ley.

 

---

12) Divulgaciones específicas de plataforma y SDK (Aplicaciones)
 

Permisos e identificadores

• NO solicitamos SMS, registros de llamadas, contactos o ubicación precisa en segundo plano.
• NO leemos automáticamente el IMEI u otros identificadores de dispositivo no reiniciables; el IMEI es solo enviado por el usuario.
• Acceso a la red se usa para realizar verificaciones y entregar resultados.
• Notificaciones (opcionales) para actualizaciones del estado de los pedidos.
• API Play Integrity (si está implementada) para verificación contra abusos.

Anuncios y medición

• Google AdMob y Meta Audience Network / Facebook SDK pueden usar el ID de publicidad para servir anuncios, limitar la frecuencia y medir.
• Puedes desactivar la personalización de anuncios o reiniciar el ID de publicidad en la configuración del dispositivo.

Pagos

• Stripe / Razorpay / PayPal procesan pagos en sus plataformas compatibles con PCI. No almacenamos números de tarjeta completos.

(Los enlaces a la documentación de privacidad de cada proveedor deben estar listados en la página de políticas de tu sitio web.)

 

---

13) Cambios a esta política
 

Publicaremos actualizaciones aquí con una nueva fecha de entrada en vigor. Para cambios importantes, te notificaremos en la aplicación, en el Sitio o por correo electrónico, cuando corresponda.

Contacto (privacidad y soporte): [email protected]
Desarrollador / Entidad legal: Narayan Infotech