Our Privacy Policies

Fecha de entrada en vigor: 14 de agosto de 2025
Nombre de la aplicación: EasySimUnlocker
Sitio web: easysimunlocker.com
Desarrollador / Entidad Legal (como aparece en Google Play): Narayan Infotech
Controlador: Narayan Infotech, 409, Sumerru Business Corner, Opp. Pal RTO, Adajan, Surat – 395009, India
Contacto (privacidad y soporte): [email protected] | [email protected]
 

---

1) Qué cubre esta política señor
 

• Esta Política explica cómo recolectamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando usas EasySimUnlocker en Android/iOS (la “Aplicación”) y visitas easysimunlocker.com (el “Sitio”). Juntos, la Aplicación y el Sitio son los “Servicios”.
• Proveemos verificaciones de IMEI/bloqueo/lista negra y procesamiento de órdenes de desbloqueo de red. No modificamos el firmware del dispositivo ni evadimos funciones de seguridad. Los servicios se cumplen a través de canales de operadores/socios cuando aplica.
   

---

2) Datos que recolectamos
 

A. Los que tú nos proporcionas

• Detalles de la orden y contacto: nombre, correo electrónico, país/región, detalles de facturación, notas de la orden.
• Detalles del dispositivo que envías: IMEI/MEID/ESN (ingresado manualmente), marca/modelo del dispositivo, red/operador; fotos/adjuntos que subas.
• Comunicaciones de soporte: correos electrónicos, mensajes de chat, adjuntos.
   

B. Recolectados automáticamente (Aplicación/Sitio)

• Datos de diagnóstico y fallos: versión de la aplicación, versión del sistema operativo, clase del modelo del dispositivo, registros de fallos (por ejemplo, a través de Firebase Crashlytics).
• Análisis de uso (agregados): pantallas de la aplicación, toques, duración de la sesión, referencias.
• ID de publicidad (solo Aplicaciones): identificador reiniciable usado para anuncios no personalizados o con consentimiento/medición (AdMob / Meta Audience Network).
• Cookies y tecnologías similares (Sitio): cookies esenciales para sesiones/pago; cookies opcionales de análisis/marketing (controladas mediante el banner de cookies).
   

No recolectamos automáticamente el IMEI del dispositivo u otros IDs de hardware no reiniciables. Si se usa un IMEI, es el que tú ingresas manualmente para realizar una verificación o hacer un pedido.

 

---

3) Por qué usamos tus datos (propósitos y bases legales)
 

• Proveer Servicios y cumplir órdenes (contrato): realizar verificaciones, procesar pagos, entregar resultados, enviar correos transaccionales.
• Soporte y ayuda con la cuenta (contrato/intereses legítimos): responder a consultas, verificar propiedad.
• Prevención de fraude y abuso (intereses legítimos/obligaciones legales): proteger nuestros Servicios y usuarios.
• Análisis y rendimiento (intereses legítimos/consentimiento cuando se requiere): mejorar confiabilidad, funciones y experiencia de usuario.
• Cumplimiento (obligaciones legales): registros fiscales/auditorías, disputas, cumplimiento de Términos.

 

---

4) Compartir y divulgar información
 

No vendemos información personal. Solo compartimos con:

• Procesadores/proveedores de servicios bajo contrato (alojamiento, análisis/fallos, anuncios/medición, pagos, correo/mesa de ayuda).
• Socios de telecomunicaciones/operadores/desbloqueo para ejecutar una verificación/desbloqueo que solicitaste.
• Herramientas de fraude/seguridad (por ejemplo, Play Integrity) para proteger contra abuso.
• Cumplimiento legal cuando lo exige la ley o para proteger derechos/seguridad.

Procesadores y SDKs que usamos:

• Pagos: Stripe, Razorpay, PayPal (no almacenamos detalles completos de tarjetas).
• Análisis/Fallos: Firebase Analytics & Crashlytics.
• Anuncios/Medición: Google AdMob; Meta Audience Network / Facebook SDK (ver §12).
• Correo/Soporte: (Si aplica, tu proveedor aquí).

 

---

5) Retención
 

• Órdenes y facturas: generalmente 7 años (impuestos/auditorías/legales).
• IMEI y resultados de verificaciones: retenidos para historial de órdenes, defensa de disputas/reembolsos, auditorías; minimizados/anonimizados cuando es posible.
• Diagnósticos/análisis: generalmente 13–24 meses (agregados cuando es posible).
  Eliminamos o anonimizamos cuando ya no son necesarios para los propósitos declarados u obligaciones legales.

 

---

6) Tus opciones y derechos
 

• Acceso/Corrección/Eliminación: envía un correo a [email protected] (o usa herramientas en la aplicación/web cuando estén disponibles).
• Marketing: da de baja los correos; activa/desactiva en la aplicación (si está disponible).
• Opciones de anuncios (Aplicaciones): restablece o limita el ID de publicidad en la configuración del dispositivo; desactiva la personalización de anuncios en Android/iOS.

GDPR/UK GDPR: derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad y objeción; y salvaguardas sobre decisiones automatizadas.
California (CCPA/CPRA): derechos de acceso, eliminación, corrección y optar por no participar en la “venta”/“compartir” (no vendemos información personal). Si alguna vez “compartimos” para anuncios de contexto cruzado, proporcionaremos un enlace de “No vender/Compartir”.
India (DPDP): derechos de acceso, corrección, eliminación y resolución de quejas. Los datos de menores (< 18) requieren consentimiento parental verificable.

 

---

7) Menores
 

Los Servicios no están destinados para menores. No procesamos datos de usuarios menores a la edad de consentimiento digital aplicable. En India, un menor es menor de 18 años; requerimos consentimiento parental y no usamos publicidad conductual para menores. Si crees que un menor usó nuestros Servicios sin consentimiento, contáctanos para eliminar los datos.

 

---

8) Cookies (Sitio web)
 

• Esenciales: sesión, seguridad, pago.
• Análisis (opcional): entender el rendimiento del sitio.
• Preferencias/Marketing (opcional): recordar elecciones y mostrar contenido relevante.
  Administra preferencias en cualquier momento a través del banner de Configuración de Cookies (mostrado en regiones aplicables).

 

---

9) Transferencias internacionales
 

Podemos procesar datos fuera de tu país (por ejemplo, UE/EE. UU./India). Cuando se requiere, usamos salvaguardas como Cláusulas Contractuales Estándar.

 

---

10) Seguridad
 

Aplicamos medidas organizativas y técnicas (cifrado TLS en tránsito, controles de acceso, privilegio mínimo, registros de auditoría, verificaciones de fraude/integridad). Ningún sistema es 100% seguro; reporta preocupaciones a [email protected].

 

---

11) Eliminación de cuenta y datos
 

Si creaste una cuenta o realizaste órdenes:

• En la aplicación: Configuración → Privacidad → Solicitud de eliminación de cuenta/datos (donde esté disponible), o
• Correo: [email protected] con el asunto “Eliminar mis datos”.
  Completaremos la eliminación dentro de 30 días, a menos que debamos retener ciertos registros (por ejemplo, facturas/reembolsos) por ley.

 

---

12) Divulgaciones específicas de plataformas y SDK (Aplicaciones)
 

Permisos e identificadores

• No solicitamos SMS, registros de llamadas, contactos ni ubicación precisa en segundo plano.
• No leemos automáticamente el IMEI u otros IDs de dispositivo no reiniciables; el IMEI es solo enviado por el usuario.
• Acceso a la red se usa para realizar verificaciones y entregar resultados.
• Notificaciones (opcional) para actualizaciones de estado de la orden.
• API de Play Integrity (si se implementa) para verificación anti-abuso.

Anuncios y medición

• Google AdMob y Meta Audience Network / Facebook SDK pueden usar el ID de publicidad para servir anuncios, limitar frecuencia y medición.
• Puedes desactivar la personalización de anuncios o restablecer el ID de publicidad en la configuración del dispositivo.

Pagos

• Stripe / Razorpay / PayPal procesan pagos en sus plataformas compatibles con PCI. No almacenamos números completos de tarjetas.

(Los enlaces a la documentación de privacidad de cada proveedor deben estar en la página de políticas de tu sitio web).

 

---

13) Cambios a esta política
 

Publicaremos actualizaciones aquí con una nueva fecha de entrada en vigor. Para cambios significativos, te notificaremos en la aplicación, en el Sitio o por correo cuando sea apropiado.

Contacto (privacidad y soporte): [email protected]
Desarrollador / Entidad Legal: Narayan Infotech